• 航空公(gōng)司分(fēn)布
• 票務(wù)服務(wù)
• 臨時身份證辦(bàn)理(lǐ)
• 行李打包
• 廣播找人、問詢櫃台
• 特殊旅客服務(wù)

航空公(gōng)司分(fēn)布

票務(wù)服務(wù)

       1、客票

       客票是指承運人和旅客之間航空運輸合同的運輸憑證，承運人為(wèi)客票上所列姓名(míng)的旅客提供運輸服務(wù)，旅客應按航班公(gōng)司規定出示相應的有(yǒu)效證件。

       客票為(wèi)記名(míng)式，隻限票上所列姓名(míng)的旅客本人使用(yòng)，不得轉讓，否則，客票無效，票款不退。客票有(yǒu)效期為(wèi)一年，定期客票自旅客開始旅行之日起計算，不定期客票自填開客票之日零時起計算。

       2、服務(wù)等級票價和免費行李額

       票價指旅客出發地機場至到達地機場的航空運輸票價，不包括機場與市區(qū)間的地面運輸費用(yòng)。

       經濟艙旅客的免費行李額為(wèi) 20 千克。（差異化航空公(gōng)司除外）

       公(gōng)務(wù)艙旅客的免費行李額為(wèi) 30 千克。（差異化航空公(gōng)司除外）

       頭等艙旅客的免費行李額為(wèi) 40 千克。（差異化航空公(gōng)司除外）

       部分(fēn)航空公(gōng)司嬰兒票的免費行李額為(wèi)10千克（差異化航空公(gōng)司除外）,超重部分(fēn)必須繳納逾重行李費，費率以每公(gōng)斤按經濟艙票價的 1.5% 計算。（包括托運和自理(lǐ)行李）

低成本航空公(gōng)司除外。

       嬰兒票

未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10％購(gòu)票，不提供座位。如需單獨占用(yòng)座位，應購(gòu)買兒童票。每一成人旅客所攜帶的嬰兒超過一名(míng)時，超過的人數應購(gòu)買兒童票。

       兒童票

兒童是指已滿兩周歲未滿12周歲的兒童，按國(guó)内航線(xiàn)成人普通票價的50%計價，國(guó)際航線(xiàn)根據航線(xiàn)不同而有(yǒu)差異。

       特種票價 通常分(fēn)為(wèi)兩類

（一）适用(yòng)于政府規定的特定人群，如革命傷殘軍人和因公(gōng)緻殘的人民(mín)警察等，憑《革命傷殘軍人證》、《人民(mín)警察傷殘撫恤證》購(gòu)國(guó)内航線(xiàn)客票可(kě)享受 50% 的折扣，且在簽轉、變更和退票等方面的限制很(hěn)少。

（二） 航空公(gōng)司根據市場 淡旺季、購(gòu)票人數、購(gòu)票時間的早晚等情況推出的适用(yòng)于經濟艙的票價，通常稱為(wèi)折扣客票，在購(gòu)買此種客票時，請您務(wù)必了解該客票相關的限制條件。

        3、購(gòu)票

       國(guó)内旅客購(gòu)票，須出示本人《居民(mín)身份證》或其他(tā)有(yǒu)效身份證件原件。 16 歲以下未成年人可(kě)使用(yòng)學(xué)生證、戶口簿、出生證或暫住證。外國(guó)旅客、華僑、港、澳、台胞購(gòu)票，須出示有(yǒu)效護照、回鄉證、台胞證、居留證、旅行證或公(gōng)安(ān)機關出具(jù)其它有(yǒu)效身份證件原件。旅客購(gòu)票時需填寫《旅客購(gòu)票單》。

        特殊旅客購(gòu)票

重要旅客：重要旅客是指航空公(gōng)司對具(jù)有(yǒu)一定的身份、職務(wù)或社會知名(míng)度的旅客，從購(gòu)票到乘機的整個過程都将給予特别的禮遇和特殊的照顧。為(wèi)了保證重要旅客的服務(wù)質(zhì)量，根據民(mín)航部門的規定，航空公(gōng)司營業部可(kě)以銷售重要旅客的機票。　　

無人陪伴兒童：無人陪伴兒童應事先提出申請，經航空公(gōng)司同意後方可(kě)購(gòu)票。票價根據航空公(gōng)司的規定計算。 　　

其他(tā)特殊旅客：患有(yǒu)重病的旅客、孕婦、輪椅旅客、擔架旅客等特殊旅客購(gòu)票時，需持有(yǒu)醫(yī)療單位出具(jù)的适于乘機的證明，并事先經承運人同意，方可(kě)購(gòu)票。

臨時身份證辦(bàn)理(lǐ)

可(kě)以乘機的證件：

        1、國(guó)内大陸地區(qū)的居民(mín)身份證和臨時居民(mín)身份證。

        2、軍人類證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊文(wén)職幹部證、軍隊離（退）休幹部證、軍官職工(gōng)證、學(xué)員證。

        3、護照類證件：護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民(mín)來往内地通行證、中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)往來港澳通行證、台灣居民(mín)來往大陸通行證、大陸居民(mín)往來台灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。

        4、16歲以下也可(kě)以使用(yòng)學(xué)生證原件、出生證明原件、戶口本原件、或者戶口所在地開具(jù)帶照片并在照片上加蓋公(gōng)章的戶籍證明。

        5、旅客的居民(mín)身份證在戶籍所在地意外被盜或丢失的，憑發案報失地公(gōng)安(ān)機關出具(jù)的照片上加蓋公(gōng)章的臨時身份證明。

無證件需乘機的旅客，辦(bàn)理(lǐ)乘機證明要求：

方式一：  現場辦(bàn)理(lǐ)

辦(bàn)理(lǐ)地點：太原武宿國(guó)際機場T2航站樓二樓派出所。

可(kě)以辦(bàn)理(lǐ)的情況：

        1、辦(bàn)理(lǐ)過二代居民(mín)身份證的旅客，經網上核實無問題者，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限）給予辦(bàn)理(lǐ)。

        2、本證明隻限乘坐(zuò)民(mín)航飛機使用(yòng)。

        3、辦(bàn)理(lǐ)地點：太原武宿國(guó)際機場T2航站樓二樓派出所。

不予辦(bàn)理(lǐ)的情況：

        1、沒有(yǒu)辦(bàn)過二代身份證的不予辦(bàn)理(lǐ)。

        2、戶籍網上無法核實個人信息或信息不全者不予辦(bàn)理(lǐ)。

候機樓派出所電(diàn)話：0351-5605110。

方式二：  網上辦(bàn)理(lǐ) （旅客身份信息比對有(yǒu)誤或遇有(yǒu)其他(tā)問題，可(kě)提示旅客前往機場公(gōng)安(ān)辦(bàn)證處進行咨詢）

本證明隻限乘坐(zuò)民(mín)航飛機使用(yòng)。

 不予辦(bàn)理(lǐ)的情況：

1.     戶籍網上無法核實個人信息或信息不全者不予辦(bàn)理(lǐ)。

2.     旅客身份信息比對有(yǒu)誤或遇其他(tā)問題，請前往機場公(gōng)安(ān)部門進行咨詢。

行李打包

       太原機場行李打包櫃台位于太原機場T1、T2号航站樓出港大廳。隸屬于山(shān)西空港貴賓服務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，負責為(wèi)旅客提供行李打包、裝(zhuāng)箱、覆膜等行李服務(wù)。近年來，行李打包分(fēn)部從旅客需求出發，結合山(shān)西本土實際情況, 改進服務(wù)模式，相繼對紙箱尺寸進行改進和完善，增加了減震泡沫、皮箱保護膜、鎖具(jù)等産(chǎn)品，方便旅客順暢出行。

廣播找人、問詢櫃台

T1機場問詢位于1号樓二樓出港大廳中(zhōng)間櫃台的中(zhōng)間位置；

T2機場問詢位于2号樓出港大廳櫃台西側位置。（大廳中(zhōng)間位置）

可(kě)為(wèi)旅客提供航班進出港時刻查詢及民(mín)航旅客運輸相關查詢；不正常航班的旅客解釋工(gōng)作(zuò)；機場代理(lǐ)的相關航空公(gōng)司逾重行李費的收取和當日航班機上物(wù)品遺失的查詢，接收廣播找人信息。 

特殊旅客服務(wù)

       特殊旅客服務(wù)是太原國(guó)際機場針對航站樓内老、病、殘、孕等特殊群體(tǐ)旅客（以下簡稱為(wèi)特殊旅客）設立的服務(wù)項目，為(wèi)方便特殊旅客的出行，解決特殊群體(tǐ)旅客困難，太原國(guó)際機場開展了以下服務(wù)項目：

        1、提供全程陪伴服務(wù)

        為(wèi)特殊旅客（包括無人陪伴兒童、輪椅、盲人旅客等）提供進、出港流程全程陪送服務(wù)。

        2、提供輪椅使用(yòng)服務(wù)

        為(wèi)行動不便且未申請航空公(gōng)司特殊服務(wù)的旅客提供免費的輪椅使用(yòng)。

        3、提供母嬰室、特殊旅客候機區(qū)休息服務(wù)

        T1 母嬰室位于1号航站樓105号登機口對面，特殊旅客候機區(qū)位于内問訊南側；T2母嬰室位于2号航站樓國(guó)内安(ān)檢1号通道對面，特殊旅客候機區(qū)位于203登機口旁，為(wèi)隔離區(qū)内等待乘機時間較長(cháng)的母親及嬰兒、輪椅旅客及陪同提供舒适、溫馨的休息場所。

        4、提供嬰兒車(chē)使用(yòng)服務(wù)

        為(wèi)攜帶嬰兒的旅客免費提供嬰兒車(chē)至登機口。

        5、提供手杖、拐杖使用(yòng)服務(wù)

        為(wèi)老人、行動不便等需要使用(yòng)手杖、拐杖的旅客免費提供至艙門口。