票務(wù)服務(wù)

大同雲岡機場客票服務(wù)櫃台設于T2國(guó)内航站樓内，由寶華國(guó)旅代理(lǐ)銷售各航空公(gōng)司機票。暫不提供行程單打印業務(wù)。

1、客票

客票是指承運人和旅客之間航空運輸合同的運輸憑證，承運人為(wèi)客票上所列姓名(míng)的旅客提供運輸服務(wù)，旅客應按航班公(gōng)司規定出示相應的有(yǒu)效證件。

客票為(wèi)記名(míng)式，隻限票上所列姓名(míng)的旅客本人使用(yòng)，不得轉讓，否則，客票無效，票款不退。客票有(yǒu)效期為(wèi)一年，定期客票自旅客開始旅行之日起計算，不定期客票自填開客票之日零時起計算。

 2、服務(wù)等級票價和免費行李額

票價指旅客出發地機場至到達地機場的航空運輸票價，不包括機場與市區(qū)間的地面運輸費用(yòng)。

經濟艙 ( 代号 Y) 旅客的免費行李額為(wèi) 20 千克。

公(gōng)務(wù)艙 ( 代号 C) 旅客的免費行李額為(wèi) 30 千克。

頭等艙 ( 代号 F) 旅客的免費行李額為(wèi) 40 千克。

持嬰兒票的旅客無免費行李額。超重部分(fēn)必須繳納逾重行李費，費率以每公(gōng)斤按經濟艙票價的 1.5% 計算。（包括托運和自理(lǐ)行李）

低成本航空公(gōng)司除外。

嬰兒票

未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10％購(gòu)票，不提供座位。如需單獨占用(yòng)座位，應購(gòu)買 50% 的兒童票。每一成人旅客所攜帶的嬰兒超過一名(míng)時，超過的人數應購(gòu)買兒童票。

兒童票

兒童是指已滿兩周歲未滿12周歲的旅客。兒童票價按成人票價的50％計算，提供座位，享受免費行李額（低成本航空公(gōng)司除外）。

特種票價

革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》購(gòu)國(guó)内航線(xiàn)客票可(kě)享受 50% 的折扣（需帶齊相關證件前往航空公(gōng)司營業部辦(bàn)理(lǐ)）。

多(duō)艙位折扣票價

目前航線(xiàn)實行多(duō)艙位明折明扣銷售，航空公(gōng)司根據航班銷售情況随時調整艙位設置，因此票價經常會有(yǒu)所浮動。按照規定，折扣越低，所受的限制就越多(duō)，如不得簽轉、不得更改、不得退票等。

3、購(gòu)票

       國(guó)内旅客購(gòu)票，須出示本人《居民(mín)身份證》或其他(tā)有(yǒu)效身份證件原件。 16 歲以下未成年人可(kě)使用(yòng)學(xué)生證、戶口簿、獨生子女證、出生證或暫住證。外國(guó)旅客、華僑、港、澳、台胞購(gòu)票，須出示有(yǒu)效護照、回鄉證、台胞證、居留證、旅行證或公(gōng)安(ān)機關出具(jù)其它有(yǒu)效身份證件原件。旅客購(gòu)票時需填寫《旅客購(gòu)票單》。

特殊旅客購(gòu)票

重要旅客：重要旅客是指航空公(gōng)司對具(jù)有(yǒu)一定的身份、職務(wù)或社會知名(míng)度的旅客，從購(gòu)票到乘機的整個過程都将給予特别的禮遇和特殊的照顧。為(wèi)了保證重要旅客的服務(wù)質(zhì)量，根據民(mín)航部門的規定，航空公(gōng)司營業部可(kě)以銷售重要旅客的機票。　　

無人陪伴兒童：無人陪伴兒童應事先提出申請，經航空公(gōng)司同意後方可(kě)購(gòu)票。票價根據航空公(gōng)司的規定計算。 　　

其他(tā)特殊旅客：患有(yǒu)重病的旅客、孕婦、輪椅旅客、擔架旅客等特殊旅客購(gòu)票時，需持有(yǒu)醫(yī)療單位出具(jù)的适于乘機的證明，并事先經承運人同意，方可(kě)購(gòu)票。

臨時身份證辦(bàn)理(lǐ)

可(kě)以乘機的證件：

        1、國(guó)内大陸地區(qū)的居民(mín)身份證和臨時居民(mín)身份證。

        2、軍人類證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊文(wén)職幹部正、軍隊離（退）休幹部證、軍官職工(gōng)證、學(xué)員證。

        3、護照類證件：護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民(mín)來往内地通行證、中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)往來港澳通行證、台灣居民(mín)來往大陸通行證、大陸居民(mín)往來台灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。

        4、十六周歲以下未成年人憑學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地開具(jù)帶照片并在照片上加蓋公(gōng)章的戶籍證明。

        5、旅客的居民(mín)身份證在戶籍所在地意外被盜或丢失的，憑發案報失地公(gōng)安(ān)機關廚具(jù)的照片上加蓋公(gōng)章的臨時身份證明。

無證件需乘機的旅客，辦(bàn)理(lǐ)乘機證明要求：

可(kě)以辦(bàn)理(lǐ)的情況：

        1、辦(bàn)理(lǐ)過二代居民(mín)身份證的旅客，經網上核實無問題者，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限）給予辦(bàn)理(lǐ)。

        2、本證明隻限乘坐(zuò)民(mín)航飛機使用(yòng)。

        3、辦(bàn)理(lǐ)地點：大同雲岡機場T2國(guó)内航産(chǎn)樓一樓派出所。

不予辦(bàn)理(lǐ)的情況：

        1、16周歲以下的不予辦(bàn)理(lǐ)。

        2、戶籍網上無法核實個人信息或信息不全者不予辦(bàn)理(lǐ)。

候機樓派出所電(diàn)話：0352-5688110

行李打包

大同雲岡機場行李打包櫃台位于大同機場航站樓出港大廳。負責為(wèi)旅客提供行李打包、裝(zhuāng)箱、腹膜等行李服務(wù)。

廣播找人、問詢櫃台

機場問詢位于出港大廳中(zhōng)間櫃台的中(zhōng)間位置；可(kě)為(wèi)旅客提供航班進出港時刻查詢及民(mín)航旅客運輸相關查詢；不正常航班的旅客解釋工(gōng)作(zuò)；當日航班機上物(wù)品遺失的查詢，接收廣播找人信息。

特殊旅客服務(wù)

       特殊旅客服務(wù)是大同雲岡機場針對航站樓内老、病、殘、孕等特殊群體(tǐ)旅客（以下簡稱為(wèi)特殊旅客）設立的服務(wù)項目，為(wèi)方便特殊旅客的出行，解決特殊群體(tǐ)旅客困難，大同雲岡機場開展了以下服務(wù)項目：

        1、提供全程陪伴服務(wù)

        為(wèi)特殊旅客（包括無人陪伴兒童、無人陪伴老人、輪椅、盲人旅客等）提供進、出港流程全程陪送服務(wù)。

        2、提供輪椅使用(yòng)服務(wù)

        為(wèi)行動不便且未申請航空公(gōng)司特殊服務(wù)的旅客提供免費的輪椅使用(yòng)。

        3、提供母嬰室休息服務(wù)

        母嬰室位置：一樓出發大廳西側一間，二樓C01登機口西側一間。

        4.特色“一站式預約”服務(wù)：行動不便或無法行走的輪椅旅客，可(kě)在出行前至少24小(xiǎo)時撥打電(diàn)話0352-5688112、5688114進行預約，告知機場工(gōng)作(zuò)人員行程信息。旅客進行預約後可(kě)體(tǐ)驗“一站式”服務(wù)，從旅客抵達機場停車(chē)時至旅客登機，均由機場工(gōng)作(zuò)人員全程服務(wù)，為(wèi)特殊旅客的出行消除後顧之憂。

值機時間 

國(guó)内航班航班起飛前90分(fēn)鍾開始辦(bàn)理(lǐ)乘機手續，航班起飛前40分(fēn)鍾停止辦(bàn)理(lǐ)乘機手續；

國(guó)際航班航班起飛前120分(fēn)鍾開始辦(bàn)理(lǐ)乘機手續，航班起飛前40分(fēn)鍾停止辦(bàn)理(lǐ)乘機手續。