為(wèi)充分(fēn)落實好民(mín)航局工(gōng)作(zuò)要求，加強太原機場各駐場單位服務(wù)聯動，構建順暢服務(wù)鏈條，推動太原機場整體(tǐ)服務(wù)質(zhì)量的提升，在行業主管單位的支持下，太原機場公(gōng)司聯合太原機場28家駐場單位成立太原武宿國(guó)際機場旅客服務(wù)促進委員會（以下簡稱旅促會）。9月29日，太原武宿國(guó)際機場旅客服務(wù)促進委員會成立大會在太原機場召開，各成員單位主要領導、相關負責人出席會議。

會上，旅促會辦(bàn)公(gōng)室對《太原武宿國(guó)際機場旅客服務(wù)促進委員會章程》（以下簡稱章程）起草(cǎo)情況及旅促會人員組成、職責、工(gōng)作(zuò)機制等主要内容進行了說明和解讀。成員單位與會代表積極審議，集體(tǐ)表決通過。同時，從行業、社會、運行、管理(lǐ)多(duō)角度分(fēn)析了當前服務(wù)工(gōng)作(zuò)面臨的形勢，并提出三點建議：一是要秉承“問題共商(shāng)、資源共建、成果共享、發展共赢”的原則，在“加強協作(zuò)聯動、解決服務(wù)問題、提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌”等方面通力合作(zuò)，為(wèi)旅客提供安(ān)全、便捷、高效的出行體(tǐ)驗。二是要認真落實《章程》中(zhōng)明确的責任和義務(wù)，定期召開協調會，加強溝通配合，聚焦問題管理(lǐ)，強化協調意識，提升解決問題的能(néng)效，增強旅促會的活力。三是要結合當前的形勢和存在的問題，加強服務(wù)标準化建設，切實發揮旅促會在平台協商(shāng)、溝通、交流的作(zuò)用(yòng)，及時解決工(gōng)作(zuò)實踐中(zhōng)存在的問題，穩固推動各項服務(wù)措施的落地，實現旅促會的常态化運作(zuò)和良性互動。

會議指出，旅促會的成立隻是開始，我們不僅要實現良好開局，還要高瞻遠(yuǎn)矚下一步的布局，希望各成員單位一如既往地支持旅促會今後各項工(gōng)作(zuò)的開展；以《章程》為(wèi)統領，持續推動旅促會相關服務(wù)聯動機制、改進服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、統一服務(wù)标準，相互協同、優勢互補、攜手并進，共同發揮好旅促會平台作(zuò)用(yòng)，共塑良好城市窗口形象，不斷提升廣大旅客對出行的獲得感、滿足感。

太原機場将以旅客需求為(wèi)中(zhōng)心，以旅客體(tǐ)驗為(wèi)出發點、以過程管控為(wèi)依托，以大服務(wù)、優服務(wù)、強服務(wù)的全局意識，承擔好主體(tǐ)責任，統籌好服務(wù)鏈條，管理(lǐ)好整體(tǐ)流程，提升核心競争力，共同推進太原機場服務(wù)品質(zhì)再上新(xīn)台階。（太原機場服務(wù)質(zhì)量部 文(wén)/逄娜 圖/張赫）